一、江苏网站用户关于网站备案问题的咨询方式

江苏省通信管理局网站备案咨询电话：025-85039806；025-85039833。（咨询时间上午8：30-11：30；下午15：00-18：00）传真025-83343600。（自动传真）

备案网上咨询方式：（一）登陆工信部备案系统www.miitbeian.gov.cn,栏目右下方“意见反馈”中“提出新意见”（如下图所示）

（二）登陆江苏省通信管理局网站“在线咨询”栏目，进行咨询。链接为http://www.jsca.gov.cn/cms2/mwelcome.aspx

二、用户典型问题指南

因拨打备案咨询电话的用户很多，备案咨询电话非常繁忙，为节省广大用户拨打电话等待的时间，特将日常咨询用户提问较多的问题整理如下，方便各江苏网站用户了解。

注意：2010年7月25日，已经正式启用新网站备案系统，全国网站备案系统由部备案系统、管局备案系统和接入服务商企业侧系统三部分组成。用户备案需通过接入服务商企业侧系统向管局提交备案信息，请大家区分好企业系统和管局系统，在信息尚未提交到管局之前，相关问题应联系您的接入服务商进行咨询。接入服务商的电话可在www.miitbeian.gov.cn上获取。

（一）  关于网站备案信息真实性核验

1、我的接入服务商通知我，要我去他的现场核验点进行当面核验，要拍照还要带上一些身份证原件之类的资料，请问是否国家有这样的要求？

答复：按照《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案》要求，江苏省各接入服务单位正对所接入用户开展网站备案信息真实性核验。所有新开办网站的用户需在接入服务单位履行网站备案信息当面核验后方可由接入服务单位向通信管理局提交备案信息。对已经备案并取得备案号但未履行过当面核验的网站主办者，请网站负责人在9月30日前，携带以下材料的原件到各自接入服务单位完成备案信息的当面核验（本省各基础电信运营企业和接入服务单位电话可在江苏省通信管理局备案网站jscainfo.miitbeian.gov.cn公告栏上获取）。

    1、网站主办者为个人的，网站负责人必须为其本人，携带证件为：网站主办者为中国公民，携带身份证原件；在没有身份证的情况下，携带户口簿、军官证、台胞证等原件；网站主办者非中国公民，携带护照原件。

    2、网站主办者为单位的，网站负责人是指法定代表人或单位委派具体负责网站的部门负责人，其除携带本人身份证件，还需要携带：网站主办者为机关、事业单位、社会团体，携带组织机构代码证原件，在没有组织机构代码证书的情况下，可携带事业法人证书或社团法人证书等原件；网站主办者为企业，携带工商营业执照或组织机构代码证等原件；网站主办者为军队，携带军队代号证书原件。

    3、网站主办者为单位，网站负责人非单位法定代表人的，需同时携带单位法定代表人的授权委托书原件。

4、域名注册证书原件。

5、若网站内容涉及前置审批或专项审批内容，需携带前置审批或专项审批部门的审批文件。

    （二）密码丢失和索回问题

关于新旧备案系统密码问题的说明。

1、 旧备案系统（www.miibeian.gov.cn）使用的用户名密码是当时用户自行设置的，因为当时旧备案系统是同一个系统，用户可以在自主报备时自行设置密码。若接入服务商代为报备，则系统生成用户名密码。

2、新备案系统（由部备案系统www.miitbeian.gov.cn, 31个省市自治区直辖市通信管理局系统，全国几千家接入服务商的企业侧系统，组成的各自独立通过接入方式互通信息的一个综合性的管理系统），在部、省备案系统中没有用户名的概念，用户报备和接入商代备都在企业侧系统实现，备案信息在通过管局审核后，系统在生成备案号的同时，生成备案密码，并通过邮件和手机直接下发给网站主办者。

3、旧系统的原密码在新系统仍能使用，在新系统就是备案密码。

4、有些企业侧系统在用户报备时，会生成登陆的用户名密码，这个用户名密码和旧系统的用户名密码没任何关系，和新系统中的备案密码也没有任何关系。请用户做好区分，不要混淆。

5、新系统的备案密码是接入服务商在为客户做任何信息变更、新增时都需要用到。这个密码在系统生成时只发给网站主办者，接入服务商需要的时候要问用户索要。所以请用户一定注意接收密码后，妥善保管

1、 密码丢失了怎么办？

      (1) 登陆jscainfo.miitbeian.gov.cn，点击“找回备案密码”

      (2) 在找回密码页面，输入需要填写的相关信息（备案号、证件号码等）

      (3) 点击“提交”按钮

      (4) 密码将发送至备案信息中登记的网站主办者的E-mail和手机上

         2、密码找回时，如果原备案信息中的邮件和手机已发生改变，该怎么办？

    答：您好!

  可以向江苏管局提供三样书面申请材料，通过线下的方式索回：

1、 索回用户名和密码的申请书

 登陆jscainfo.miitbeian.gov.cn在左下角“相关下载”可下载“江苏省通信管理局索回密码申请书””

2、身份证明

如果是个人用户，请提供身份证复印件。单位用户则提供营业执照、组织机构代码证等复印件。

3、域名注册证书

你本人可向你的域名注册商索取。

然后传真到025-83343600，咨询电话：025-85039806，85039833，我局将在收到您的相关资料后的10个工作日内为您重置密码。(请您传真后电话确认传真是否收到和清晰，如果有扫描件也可以在http://www.jsca.gov.cn/cms2/mwelcome.aspx在线留言等待确认)。

（三）信息修改问题

1、备案信息被所属省通信管理局拒绝，怎么办？

      答：请您联系您的接入商在其企业侧系统查看拒绝的原因，并请接入商为您修改不符合要求的信息。

2、信息填错了，如何修改信息？

      答：若信息尚处于接入商的企业侧系统，未提交至管局。请您联系您的接入商对你填写的信息进行修改。若信息已经提交至管局，再管局未审核之前，无法修改备案信息，只能等待退回到接入商的企业侧系统后再作修改。

  3、如何删除提交阶段的信息？

     答：若信息在接入商企业侧系统，请联系接入商进行删除处理；若信息已经至管局审核界面，可以向江苏管局提供三样书面申请材料，通过线下的方式进行：

1、删除报备阶段信息申请书

登陆jscainfo.miitbeian.gov.cn在左下角“相关下载”可下载“江苏省通信管理局删除报备阶段信息申请书””

2、身份证明

如果是个人用户，请提供身份证复印件。单位用户则营业执照、组织机构代码证等复印件。

3、域名注册证书

你本人可向你的域名注册商索取。

然后传真到025-83343600，咨询电话：025-85039806，85039833，我局将在收到您的相关资料后的10个工作日内为您处理完毕。(请您传真后电话确认传真是否收到和清晰，如果有扫描件也可以在http://www.jsca.gov.cn/cms2/mwelcome.aspx在线留言等待确认)。

  4、网站不想继续开办，如何注销已有备案号的网站？

答：您可以将备案密码告知您的接入商，请其为你在企业侧系统直接提交注销网站申请的方式予以注销

或者可以向江苏管局提供三样书面申请材料，通过线下的方式进行：

1、注销备案申请书

登陆jscainfo.miitbeian.gov.cn在左下角“相关下载”可下载“江苏省通信管理局注销备案申请书””

2、身份证明

如果是个人用户，请提供身份证复印件。单位用户则营业执照、组织机构代码证等复印件。

3、域名注册证书

你本人可向你的域名注册商索取。

然后传真到025-83343600，咨询电话：025-85039806，85039833，我局将在收到您的相关资料后的10个工作日内为您处理完毕。(请您传真后电话确认传真是否收到和清晰，如果有扫描件也可以在http://www.jsca.gov.cn/cms2/mwelcome.aspx在线留言等待确认)。

5、如何新增网站？

  答：需要新增网站，只需要联系您的互联网接入服务商为您在原备案信息中增加即可。无需重新申请。

6、备案主体信息有些发生变化，如何修改？

  答：您好，请将您的备案密码告知您的接入商，请您的接入商帮您修改。

7、我不知道怎样才能联系到我的接入商，在哪里可以查询到？

  答：您好，具体咨询电话请您查看工信部备案网站首页-各省互联网接入服务商网站备案咨询电话。

8、我要换我的网站空间，找了其他的接入服务商接入，请问我的备案信息怎么修改接入信息？

  答：您好，请现在实际的接入商对备案信息“添加接入”，并请原先的接入商对备案信息“取消接入”。

（四）信息冲突问题

1、若用户提交备案信息时提示域名有冲突，怎么处理？

答：您好！

一般这种情况是由于域名之前被别人备过案造成的。

 （一）如果造成冲突的是江苏省的备案号，如苏ICP备*******号

   请提供三样材料

1、注销备案申请书

 登陆jscainfo.miitbeian.gov.cn在左下角“相关下载”可下载“江苏省通信管理局注销备案申请书””

2、身份证明

如果是个人用户，请提供身份证复印件。单位用户则营业执照、组织机构代码证等复印件。

3、域名注册证书

你本人可向你的域名注册商索取。

然后传真到025-83343600，咨询电话：025-85039806，85039833，我局将在收到您的相关资料后的10个工作日内为您处理完毕。(请您传真后电话确认传真是否收到和清晰，如果有扫描件也可以在http://www.jsca.gov.cn/cms2/mwelcome.aspx在线留言等待确认)。

  （二）如果原备案号为他省备案号，请您与原备案所在地通信管理局联系，请其为您注销原备案。

2、填写备案信息时，提示有主体信息冲突，怎么办？

  答：您好!

   此情况出现的原因为：您所填写的信息与已系统中现存信息重复

      解决方法：

      （1）请检查填写的备案信息（如主办单位证件号码）是否正确

      （2）如填写错误，请更改；

      （3）如填写无误，请确认您以前是否申请过备案，如果已有备案，请联系接入商为您添加网站即可，不要重复提交。

（4）如果确系未曾申请过备案，信息也填写无误，请联系您所属省通信管理局进行相应处理，并按照通信管理局要求提供相关证明材料。

若您的主体信息被江苏用户冒用备案，管局可为您注销该备案信息，请提供以下正明材料给我们

1、注销备案申请书

 登陆jscainfo.miitbeian.gov.cn在左下角“相关下载”可下载“江苏省通信管理局注销备案申请书””，并说明主体信息被他人冒用。

2、身份证明

如果是个人用户，请提供身份证复印件。单位用户则营业执照、组织机构代码证等复印件。

然后传真到025-83343600，咨询电话：025-85039806，85039833，我局将在收到您的相关资料后的10个工作日内为您处理完毕。(请您传真后电话确认传真是否收到和清晰，如果有扫描件也可以在http://www.jsca.gov.cn/cms2/mwelcome.aspx在线留言等待确认)。

（ 五）其他

 1、审核时限是多久？

    答：您好!

   管局审核的法定时间是自接到备案申请之日起的20个工作日。法定工作日是指去掉周六周日和法定休息日如元旦、五一、国庆、春节等。举例说明：

若接入服务商将您的信息于2009年12月2日（周四）提交我局，我局保证会在2009年12月31日（周四）前做出是否允许通过的决定。

2、为何我提交很久，还没审核？

请确定你的信息是什么时候由接入服务商递交给我局的，并是否已经按要求将网站备案信息真实性核验单提交我局。

   如果信息在接入商那边，没有提交我局，请督促接入商尽快核实提交。若网站备案信息真实性核验单在备案信息提交我局后五个工作日仍未提交我局，我局将退回此条备案信息。

另外，目前日提交量每日数千。我们已经通过加班等方式，尽全力审核，但我们坚决保证不会超过国家规定的20个工作日。

3、 如何备案？

   2010年7月25日，已经正式启用新网站备案系统，全国网站备案系统由部备案系统、管局备案系统和接入服务商企业侧系统三部分组成。用户备案需通过接入服务商企业侧系统向管局提交备案信息，在各个接入服务商的企业系统上如何报备，要向对应的接入服务商咨询。接入服务商的电话可在www.miitbeian.gov.cn上获取。此外，www.miitbeian.gov.cn的首页上有“网站主办者使用手册-部级系统、各省局系统”备案流程，请参阅。

4、论坛如何备案？

国家法律法规规定，论坛需要在网站备案申请的同时提交书面申请，详情见http://www.jsca.gov.cn/cms2/src/xzxk/bszn/200773072.shtm

5、做网站需要履行什么手续？

如果是非经营网站需要履行网站备案手续，详情见http://www.jsca.gov.cn/cms2/src/xzxk/bszn/200788347.shtm

如果是经营性网站需要取得增值电信业务经营许可证，详情见http://www.jsca.gov.cn/cms2/src/xzxk/bszn/200773086.shtm

6、网站涉及哪些信息内容应办理前置审批手续？
    在《互联信息服务管理办法》的第五条中规定：从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等互联网信息服务的网站应办理前置审批手续。

7、我新申请的网站已经在通知我已经获得备案号，为什么在部网站的公共查询中仍不能查到备案号？

   答复：管局系统核发备案号后，要通过接口上报给部系统，部系统要同步到部公众查询系统，这个过程中涉及到数据的同步，会有一定的时间差。